Presenta datos exactos: fecha de alta, número de pedido y promesa de periodo gratuito publicada. Indica que retiras autorización de cobro, pides cancelación inmediata y confirmación por correo. Mantén tono cordial, ofrece alternativas y anota nombre, hora y canal del agente que atendió.
Guarda capturas del precio posterior, términos relevantes y cualquier mención a cancelación sencilla. Adjunta tickets, IDs de conversación y encabezados de correo. Si toca escalar, esa cronología clara acelera decisiones internas, reduce ambigüedades y demuestra que actuaste con diligencia y buena fe desde el inicio.
Pide razonamiento escrito, cita cláusulas específicas y ofrece evidencia temporal. Escala por correo ejecutivo, redes sociales o defensor del consumidor. Involucra a tu banco si hubo renovación sin consentimiento claro, y recuerda que la cortesía constante suele abrir puertas que el enojo cierra definitivamente.
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